Política de privacidade

Quem é a responsável pelos seus dados

Este site pertence à Dra. Anna Helou, médica veterinária (CRMV-GO nº [PREENCHER]), que presta atendimento veterinário domiciliar em Piracanjuba, Cristianópolis, Bela Vista de Goiás, Professor Jamil, Morrinhos e Goiânia. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Este site não tem formulários e não pede seu nome, e-mail ou telefone. O contato acontece pelo WhatsApp, por telefone ou pelo Instagram, sempre por sua iniciativa.

• Contato pelo WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, o aplicativo abre com uma mensagem pronta, que você pode editar antes de enviar. Os dados que você compartilhar na conversa (seu nome, endereço para o atendimento e informações sobre o seu pet) são usados só para agendar e realizar o atendimento.
• Contato por telefone ou Instagram: os dados que você informar na ligação ou na mensagem (nome, endereço para o atendimento e informações sobre o seu pet) também são usados só para agendar e realizar o atendimento.
• Dados técnicos de navegação: a hospedagem do site (Cloudflare) registra automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para segurança e funcionamento do serviço.
• Medição de audiência (somente com o seu consentimento): quando ativadas, ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel só são carregadas depois que você aceita no aviso de cookies. Elas registram, de forma estatística, como o site é usado (por exemplo, quantas pessoas clicaram no botão de WhatsApp). Você pode recusar sem prejuízo nenhum para o uso do site.

Ferramentas do site

As ferramentas gratuitas (calculadora de idade, calendário de vacinas, checklists e outras) funcionam inteiramente no seu navegador. O que você digita nelas não é enviado para nós. Se você escolher enviar um resultado pelo WhatsApp, ele vai na mensagem que você mesmo envia.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores necessários ao funcionamento do site e do atendimento — Cloudflare (hospedagem), WhatsApp e Instagram/Meta (mensagens) e, se você consentir, Google e Meta (medição de audiência) — e por laboratórios quando houver coleta de exames do seu pet. Também podem ser compartilhados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e pelo prazo exigido pelas normas do exercício da medicina veterinária (por exemplo, o prontuário do seu pet). Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento para cookies de medição, pelo aviso de cookies ou limpando os cookies do navegador.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 98226-4129. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Fotos e avaliações

Fotos de pets e avaliações de tutores só são publicadas com autorização. Se você quiser que uma foto ou avaliação sua seja retirada, peça pelo WhatsApp que removemos.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.